1. เครื่องชั่งใช้แบตเตอรี่แบบไหน

: เครื่องชั่งใช้แบตเตอรี่ชนิด AAA จำนวน 3 ก้อน

2. เครื่องชั่งใช้การเชื่อมต่อแบบไหน

: เครื่องชั่งใช้การเชื่อมต่อแบบ Bluetooth

3. เครื่องชั่งสามารถรับน้ำหนักได้สูงสุดกี่กิโลกรัม

: เครื่องชั่งสามารถรับน้ำหนักได้สูงสุด 180 กิโลกรัม

4. เครื่องชั่งสามารถแยกการเก็บค่าน้ำหนักของสมาชิกในครอบครัวได้หรือไม่

: สามารถแยกเก็บค่าน้ำหนักของสมาชิกในครอบครัวได้สูงสุด 20 ท่าน

5. เครื่องชั่งสามารถเก็บประวัติน้ำหนักของสมาชิกในครอบครัวได้หรือไม่

: เครื่องสามารถเก็บค่าน้ำหนักย้อนหลังได้ 2 เดือน

6. สามารถตรวจสอบและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างไร

หากไม่สามารถใช้ Applicationได้?

ไม่สามารถใช้ Application ในการควบคุมกล้องได้ ปัญหาเกิดจาก internet

1. ตรวจสอบสาย Power ที่มีการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง (Router)

1.1) หากยังไม่ได้มีการเสียบสาย Power ให้ลูกค้าทำการเสียบเพื่อทดลองระบบต่างๆ

1.2) หากมีการเสียบสาย Power แล้วแต่ไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์ได้ ให้ไปข้อที่ 2

2. ตรวจสอบอุปกรณ์ Router Internet ว่าสามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่

2.1) ทำการตรวจสอบสาย LAN ที่เชื่อมต่อระหว่าง Router

2.2) หากสาย LAN มีปัญหา ให้ลูกค้าเปลี่ยนสาย LAN แล้วคอยติดตามงาน

2.3) หากสาย LAN ไม่มีปัญหา ให้ไปที่ข้อ 3

3. ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต

3.1) ทำการปิดรับสัญญาณ 4G บนโทรศัพท์เคลื่อนที่

3.2) ทำการเชื่อมต่อมือถือเข้ากับระบบอินเทอร์เน็ต ผ่าน Wi-Fi

3.3) ทำการเปิด Web Browser เพื่อทดสอบว่ามีการโหลดหน้าเว็บ หรือไม่

3.4) หากไม่สามารถใช้งาน Wi-Fi ได้ให้ลูกค้าตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายนั้นๆ

3.5) หากอินเทอร์เน็ตสามารถใช้งานได้ปกติแล้ว แต่ไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์ได้ กรุณาติดต่อ True Call Center 1242

ไม่สามารถใช้งานอึปกรณ์ได้ ปัญหาจากอุปกรณ์และ Application

1.อุปกรณ์ไม่ปรากฎในหน้า home ใน Application

1.1) ให้ทำการ Reset อุปกรณ์ตามคู่มือการใช้งาน

1.2) ทำการเพิ่มอุปกรณ์ตามขั้นตอนในคู่มือการใช้งาน

1.3) หากทำตามคู่มือแล้วไม่สามารถใช้อุปกรณ์ได้ ให้ติดต่อ 1242