1. อุปกรณ์รองรับความละเอียดได้เท่าไหร่

: รองรับความละเอียดได้ถึง 1080P

2. สามารถคุยกับคนอื่นผ่านกล้องได้หรือไม่

: สามารถคุยกับบุคคลอื่นภายในบ้านผ้านกล้องได้ เนื่องจากมีระบบ Two Way Audio

3. อุปกรณ์สามารถดูย้อนหลังได้หรือไม่

: สามารถดูย้อนหลังได้โดยใช้ Micro SD Card บันทึกได้ โดยสามารถรองรับความจุได้สูง 32GB

4. สามารถดึงไฟล์วีดีโอที่อยู่บน SD Card ได้หรือไม่ / เป็นไฟล์แบบไหน

: ไฟล์รองรับการเปิดดูผ่านแอพพลิเคชั่นเท่านั้น

5. สามารถเปิดไฟกลางคืนที่ตัวกล้องได้หรือไม่

: สามารถเปิดไฟกลางคืนที่ตัวกล้องได้

6. อุปกรณ์สามารถกันน้ำได้หรือไม่

: อุปกรณ์สามารถกันน้ำได้ ใช้งานภายนอกได้ แต่ห้ามแช่น้ำ

7. สามารถตรวจสอบและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างไร หากไม่สามารถใช้ Application ในการควบคุมกล้องได้?

หากเกิดปัญหาเกิดจาก internet

1. ตรวจสอบสาย Power ที่มีการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง (Router)

1.1) หากยังไม่ได้มีการเสียบสาย Power ให้ลูกค้าทำการเสียบเพื่อทดลองระบบต่างๆ

1.2) หากมีการเสียบสาย Power แล้วแต่ไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์ได้ ให้ไปข้อที่ 2

2. ตรวจสอบอุปกรณ์ Router Internet ว่าสามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่

2.1) ทำการตรวจสอบสาย LAN ที่เชื่อมต่อระหว่าง Router

2.2) หากสาย LAN มีปัญหา ให้ลูกค้าเปลี่ยนสาย LAN แล้วคอยติดตามงาน

2.3) หากสาย LAN ไม่มีปัญหา ให้ไปที่ข้อ 3

3. ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต

3.1) ทำการปิดรับสัญญาณ 4G บนโทรศัพท์เคลื่อนที่

3.2) ทำการเชื่อมต่อมือถือเข้ากับระบบอินเทอร์เน็ต ผ่าน Wi-Fi

3.3) ทำการเปิด Web Browser เพื่อทดสอบว่ามีการโหลดหน้าเว็บหรือไม่

3.4) หากไม่สามารถใช้งาน Wi-Fi ได้ให้ลูกค้าตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายนั้นๆ

3.5) หากอินเทอร์เน็ตสามารถใช้งานได้ปกติแล้ว แต่ไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์ได้ กรุณาติดต่อ True Call Center 1242

หากเกิดปัญหาจากอุปกรณ์และ Application

1.อุปกรณ์ไม่ปรากฎในหน้า home ใน Application

1.1) ตรวจสอบadapterว่าเสียบแน่นหรือไม่

1.2) ทำการลบอุปกรณ์ผ่านแอพพลิเคชั่น

1.2.1) ล็อคอินเข้าสู่แอพพลิเคชั่น LivingTECH

1.2.2) เข้าสู่หน้า 'Home'

1.2.3) เลือก 'Smart CCTV Camera"

1.2.4) เลือก 'Setting' (รูปฟันเฟือง)

1.2.5) เลือก 'Delete'

1.3) ทำการFactory Resetอุปกรณ์

1.3.1) โดยทำการกดปุ่ม Reset สีดำด้านหลังเครื่อง

1.3.2) กดปุ่ม Reset ค้างไว้8-10วินาที หรือจนได้ยินเสียงอุปกรณ์แจ้งเตือน

1.3.3) ทำการAddอุปกรณ์ใหม่ (ตาม UserManual)

2. ใช้นิ้วปัดแล้วกล้องไม่หมุน

2.1) ขั้นตอนการลบอุปกรณ์ผ่านแอพพลิเคชั่น ตามหัวข้อ 1.5)

2.2) ทำการFactory Resetอุปกรณ์

2.2.1) โดยทำการกดปุ่ม Reset สีดำด้านหลังเครื่อง

2.2.2) กดปุ่ม Reset ค้างไว้ 8-10วินาที หรือจนได้ยินเสียงอุปกรณ์แจ้งเตือน

2.2.3) ทำการAddอุปกรณ์ใหม่

หากอินเทอร์เน็ตสามารถใช้งานได้ปกติแล้ว แต่ไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์ได้ กรุณาติดต่อ True Call Center 1243